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Allgemeines zur Nutzung des Portals

Wie kann ich mich registrieren? 

Klicken Sie einfach unterhalb der Navigation auf den Link "Benutzer erstellen". Auf der nun folgenden Seite müssen Sie einen Benutzernamen und eine gültige E-Mail-Adresse angeben und auf "Registrieren" klicken. Daraufhin erhalten Sie an die angegebene E-Mail-Adresse eine E-Mail mit einem Link zum Abschließen der Registrierung. Wenn Sie den Link aufrufen, werden Sie dazu aufgefordert, ein Passwort zu vergeben. Ist dies erfolgreich durchgeführt, können Sie sich auf der Seite anmelden und Gutscheine erwerben, im Forum diskutieren oder in der Community aktiv werden.

Ich habe mein Passwort vergessen? 

Aus Sicherheitsgründen speichern wir Ihr Passwort verschlüsselt und können es Ihnen daher nicht per E-Mail schicken. Auf der Anmelde-Seite besteht jedoch die Möglichkeit, über den Link "klicken Sie hier, um es zugeschickt zu bekommen", ein neues Passwort anzufordern. Füllen Sie dazu bitte das Formular aus und wir schicken Ihnen eine E-Mail an die Adresse, welche Sie bei der Registrierung angegeben haben, um den Prozess des Passwort-Zurücksetzens zu starten.

Meine persönlichen Daten

Meine Adresse oder Email-Adresse haben sich geändert - was muss ich tun? 

Das ist kein Problem. Melden Sie sich einfach an und klicken Sie auf Ihren Namen unterhalb der Navigationsleiste. So gelangen Sie zu Ihren Einstellungen und können diese dort auch ändern.

Warum muss ich die persönlichen Daten ausfüllen? 

Ihr Name wird benötigt, um den Gutschein zu personalisieren. Um Ihnen die Gutscheine zustellen zu können, benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse.
Außerdem benötigen wir für die Rechnung Ihre Adresse.

Sind meine persönlichen Daten sicher? 

Ja, denn die Daten werden nur für den Gutscheinkauf verwendet.
In der Community können Sie selbst bestimmen, wer welche Daten von Ihnen erfahren darf. Dieses können Sie in den Community-Einstellungen regeln. Standardmäßig sind der Name und die Adresse nicht sichtbar.

Der Gutscheinkauf

Wie kann ich einen Gutschein erwerben? 

Wenn Sie einen Gutschein gefunden haben, der Ihnen zusagt, so können Sie diesen mit einem Klick in den Warenkorb legen. Danach können Sie in Ruhe weiterstöbern, und sich nach weiteren Gutscheinen umschauen. Sind Sie fertig, klicken Sie rechts auf "Warenkorb anzeigen". Nun sehen Sie alle in Ihrem Warenkorb befindlichen Gutscheine. Möchten Sie einen Gutschein doch nicht kaufen, markieren Sie ihn unter der Spalte "Löschen" und klicken auf "Warenkorb aktualisieren". Sind Sie mit Ihrer Auswahl fertig, gehen Sie "Zur Kasse". Wenn Sie sich noch nicht registriert oder angemeldet haben, müssen Sie das jetzt tun, denn nur so können Sie eine Bestellung tätigen. Auf der folgenden Seite geben Sie bitte an, welches Projekt Sie unterstützen möchten. Den Betrag der Unterstützung können Sie bei der Projektorganisation zum Projekt erfragen. Markieren Sie die gewünschte Zahlungsart und akzeptieren Sie unsere AGBs. Nun können Sie auf "Jetzt kaufen" klicken. Unabhängig von der Zahlungsart erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestellbestätigung und Informationen über den Ablauf der Zahlung.
  • PayPal: Bei dieser Zahlungsart werden Sie sofort auf die Seite von PayPal geleitet, um dort die Zahlung zu tätigen. Sie können Ihre Zahlung auch erst später vornehmen, indem Sie den Link aus der Bestellbestätigungs-E-Mail verwenden. Haben Sie die Zahlung abgeschlossen, werden Sie zurück auf unser Portal geleitet. Nach der Überprüfung bekommen Sie die erworbenen Gutscheine per E-Mail zugestellt.
  • Überweisung (Vorkasse): Auf der folgenden Seite erhalten Sie die Informationen für die Überweisung. Führen Sie nach diesen die Überweisung aus. Wurde der Zahlungseingang auf unserem Konto registriert, erhalten Sie die Gutscheine umgehend per E-Mail zugesandt.

Wie läuft der Kauf für einen Geschenkgutschein ab? 

Der Ablauf für den Kauf eines Geschenkgutscheines ist dem einer normalen Bestellung sehr ähnlich. Allerdings können Sie nur einen Gutschein gleichzeitig kaufen und wir benötigen von Ihnen die Informationen, für wen der Gutschein bestimmt ist. Dies ist zum einen der Name und zum anderen die E-Mail-Adresse des Gutscheinempfängers. Außerdem können Sie noch eine Mitteilung an den Empfänger schreiben. Ist die Zahlung erfolg, wird der Gutschein an den Empfänger versendet und Sie erhalten eine Bestätigung der erfolgten Lieferung.

Welche Möglichkeiten der Bezahlung stehen mir zur Verfügung? 

Sie können über den Bezahldienst PayPal oder einfach per Vorkasse eine Überweisung an uns durchführen. Der Vorteil von PayPal ist, dass Sie Ihre Gutscheine sofort nach der erfolgten Zahlung zugestellt bekommen.

Wie erfolgt die Lieferung der Gutscheine? 

Die Lieferung der Gutscheine erfolgt per E-Mail. Wurde die Zahlung erfolgreich abgeschlossen, erhalten Sie eine E-Mail, in welcher sich die Gutscheine in PDF-Format befinden.

Ist der Gutschein personengebunden? 

Ja, die Gutscheine sind personengebunden. Bei einer normalen Bestellung wird der Gutschein auf den jeweiligen Käufer ausgestellt. Kaufen Sie einen Gutschein als Geschenkgutschein, so wird dieser für den Empfänger ausgestellt.

Projekte

Welche Projekte unterstütze ich mit dem Kauf eines Gutscheines? 

Ist der Gutschein, welchen Sie kaufen möchten, bereits einem bestimmten Projekt zugeordnet, so unterstützen Sie mit Ihrem Kauf auch dieses Projekt. Wurde der Gutschein jedoch noch keinem bestimmten Projekt zugeordnet, so können Sie beim Kauf ein Projekt auswählen. Den Betrag der Unterstützung können Sie bei der Projektorganisation zum Projekt erfragen.

Schritt für Schritt in die Community

Wie werde ich Mitglied in der Pro-Globo-Community? 

Um Mitglied zu werden, musst Du dich zuerst auf der Pro-Globo-Webseite registrieren. Klicke dafür auf "Benutzer erstellen". Für die Registrierung benötigen wir zunächst nur einen Nutzernamen Deiner Wahl und eine gültige E-Mail-Adresse.

Ich habe mich registriert. Was muss ich nun tun? 

Du erhältst nach der Registrierung an Deine angegebene E-Mail-Adresse, eine Mail mit einem Link. Folgst Du diesem Link, gelangst Du auf eine Seite, auf der Du ein neues Passwort eingeben kannst. Mit Deinem Benutzernamen und Deinem Passwort kannst Du dich nun auf der Pro-Globo-Webseite anmelden.

Ich bin angemeldet. Was muss ich nun noch alles ausfüllen? 

Zunächst benötigen wir einige persönliche Daten von Dir. Nach Angabe dieser Daten kannst du auf dem Pro-Globo-Portal Gutscheine kaufen und somit bequem aktiven Umweltschutz betreiben. Mehr Informationen zu Pro-Globo und den Gutscheinen findest Du in den Pro-Globo-FAQ.

Ich möchte nicht, dass jemand meine persönlichen Daten sieht. Sind meine Daten sicher? 

Deine persönlichen Daten werden grundsätzlich erst einmal nur für die Rechnungserstellung bei Gutscheinkäufen benötigt. Sie unterliegen strengen Datenschutzbestimmungen und können von anderen nicht eingesehen werden. Später kannst Du allerdings in deinen Community-Einstellungen festlegen, ob bestimmte Personengruppen einige Daten von Dir lesen dürfen.

Ich habe alle Daten eingegeben. Wie gelange ich nun in die Community? 

In der Hauptnavigation findest du einen Link "Community", über den Du in Dein ganz persönliches Umwelt-Netzwerk gelangst.

Community: Erste Schritte

Was gibt es alles auf der Startseite zu sehen? 

Die Startseite ist Dein Einstieg in die Community. Dort siehst Du einen zufälligen Ausschnitt Deines ganz persönlichen Netzwerkes, mit einigen Deiner Freunde und deren Freunde. Am Anfang wird der Baum noch leer sein, aber je aktiver Du in der Community bist, umso mehr wird sich der Baum füllen.

Welche Informationen finde ich noch auf der Startseite? 

Du findest auf der Startseite auch noch einen Überblick über die Größe deines Netzwerkes. Außerdem erfährst Du hier auf einen Blick, ob Du neue Freundschaftsanfragen oder neue Nachrichten hast.

Wie navigiere ich in der Community? 

Die Pro-Globo-Community ist in die Bereiche Klimaprofil, Nachrichten, Freunde, Gruppen, Blogs und Suche eingeteilt. Mit einem Klick auf den jeweiligen Tab gelangst Du in diesen Bereich.

Wo kann ich Einstellungen an meinem Profil vornehmen? 

Rechts neben den Tabs zu den einzelnen Profilbereichen findest Du den Link zu den Einstellungen. Dort kannst du allgemeine Einstellungen für die Community vornehmen oder dein Klimaprofil vervollständigen. Auch die persönlichen Daten können hier verändert werden.

Community: Klimaschutz – eine Sache der Einstellung

Ich möchte gern vollständige Kontrolle darüber haben, wer was von mir sehen darf. Kann ich das tun? 

Privatsphäre wird bei uns groß geschrieben. Du kannst für verschiedene Daten entscheiden, ob sie nur deine Freunde, Gruppenmitglieder, alle Community-Mitglieder oder niemand sehen darf. Dieses betrifft Deinen richtigen Namen, Deine Adresse und Dein Alter (sofern angegeben).

Wie kann ich verhindern, dass mir fremde Personen Nachrichten schicken oder mich als Freunde hinzufügen? 

Auch diese Einstellungen finden sich unter dem Bereich "Privatsphäre". Du kannst entscheiden, welche Personengruppen Dir Nachrichten schreiben dürfen und ob Du Freundschaftsanfragen vorher bestätigen willst.

Was hat es mit den E-Mail-Einstellungen auf sich? 

Du kannst festlegen, dass Dir bei bestimmten Ereignissen in der Community eine Benachrichtigung an deine E-Mail-Adresse geschickt wird. Das kann zum Beispiel der Fall sein, wenn Du neue Freundschaftsanfragen hast oder Dir jemand eine Nachricht geschickt hat.

Was verbirgt sich hinter den Neuigkeiten-Einstellungen? 

Alle Ereignisse, die in der Community passieren und Dich betreffen, werden in einer History gesammelt und in einem speziellen Neuigkeiten-Fenster angezeigt. Dieses kannst Du nach Deinen Wünschen gestalten, d.h. festlegen, über welche Neuigkeiten du informiert werden möchtest.

Muss ich mein Profil ausfüllen? 

Es ist nicht Pflicht, das Klimaprofil auszufüllen, aber je mehr Daten und Informationen Du einträgst, umso leichter können Dich Gleichgesinnte finden und Dein Netzwerk vergrößert sich.

Community: Der Nachrichten-Bereich

Was wird alles in diesem Bereich angezeigt? 

Dieser Bereich wird in neue (ungelesene), gelesene und gesendete Nachrichten unterteilt. Du siehst jeweils einen kurzen Text und wer Dir die Nachricht geschickt hat.

Was kann ich in diesem Bereich alles tun? 

Du kannst Nachrichten lesen, dem Absender wiederum mit einer Nachricht antworten und natürlich auch Nachrichten löschen. Klicke dazu auf das entsprechende Symbol.

Warum kann ich einigen Absendern nicht antworten? 

Jedes Community-Mitglied kann in seinen Einstellungen individuell festlegen, welche Mitglieder ihm Nachrichten schicken dürfen. Gehörst Du nicht zu diesen Mitgliedern, kannst du diesem Mitglied auch nicht antworten.

Warum antwortet mir niemand auf meine Nachrichten? 

Community-Mitglieder können Dir nur Nachrichten schreiben, wenn Du es in deinen Einstellungen erlaubt hast. Kontrolliere noch einmal die Einstellungen Deiner Privatsphäre.

Community: Der Freunde-Bereich

Was wird alles in diesem Bereich angezeigt? 

Dieser Bereich enthält mehrere Listen von Community-Mitgliedern: Deine Freunde, Personen, denen Du eine Freundschaftsanfrage gesendet hast und Personen, die Dir eine Freundschaftsanfrage gesendet haben.

Was kann ich in diesem Bereich alles tun? 

Du kannst Dir von jeder Person in der Liste das Klimaprofil ansehen. Über die Symbole kannst du Freundschaftsanfragen bestätigen oder zurückziehen, sowie Freundschaften kündigen. Außerdem kannst du Nachrichten an diese Personen schicken.

Warum kann ich einigen meiner Freunde keine Nachricht schreiben? 

Auch Deine Freunde können in den Einstellungen ihrer Privatsphäre festlegen, dass ihnen niemand Nachrichten schreiben darf. In diesem Fall darfst auch Du als Freund keine Nachricht schreiben.

Warum habe ich plötzlich neue Freunde? 

Wir finden, dass eine Freundschaft immer eine beidseitige Angelegenheit ist. Wenn Du plötzlich neue Freunde hast, die Du nicht kennst, dann bedeutet das, dass Du Deine Einstellungen so konfiguriert hast, dass Freundschaftsanfragen nicht von Dir bestätigt werden müssen. In diesem Fall tauchen Leute, die Dich als Freund haben möchten, auch sofort in Deiner Freundesliste auf.

Warum sehe ich von manchen Freunden das Alter, von anderen wiederum nicht? 

Wenn ein Community-Mitglied nicht möchte, dass jemand (auch nicht seine Freunde) sein wahres Alter kennt, so kann er dies in seinen Einstellungen festlegen. In diesem Fall kannst auch Du als Freund das Alter nicht sehen.

Community: Der Gruppen-Bereich

Was wird alles in diesem Bereich angezeigt? 

In diesem Bereich siehst du eine Auflistung aller Gruppen, in denen Du Mitglied bist, oder bei denen Du eine Mitgliedschaft beantragt hast. Beim Klick auf den Gruppennamen gelangst du in die jeweilige Gruppe.

Was kann ich in diesem Bereich alles tun? 

Du kannst in diesem Bereich eine neue Gruppe gründen oder die beantragte Mitgliedschaft für eine Gruppe zurückziehen. Ebenfalls kannst Du in den Einstellungsbereich für Deine gegründeten Gruppen bzw. für Gruppen, in denen du Stellvertreter bist, gelangen.

Was kann ich in einer Gruppe alles tun (Gruppenmitglied)? 

Du kannst die Gruppe wieder verlassen, wenn du möchtest. Außerdem siehst du eine Liste aller Gruppenmitglieder, denen Du schreiben oder mit ihnen im gruppeneigenen Forum diskutieren kannst.

Was kann ich in einer Gruppe alles tun (Gruppengründer)? 

Du kannst in einer Gruppe alles tun, was ein normales Gruppenmitglied darf. Zusätzlich hast Du die Berechtigung, Themen für das Forum freizugeben oder zu löschen und zwei Stellvertreter zu benennen.

Welche Funktion erfüllen die Stellvertreter? 

Die Stellvertreter helfen Dir in Deiner Funktion als Gruppenmanager. Sie können ebenfalls Mitgliedsanfragen bestätigen oder ablehnen, Themen für das Forum freigeben und löschen. Dadurch wird Dir als Gründer bei großen Gruppen Arbeit abgenommen.

Warum wird mein Thema zum Forum in der Gruppe nicht angezeigt? 

Entweder wurde dein Thema vom Gruppengründer noch nicht freigegeben oder es wurde abgelehnt. In diesem Fall erhältst du eine Benachrichtigung im Neuigkeiten-Fenster, sofern Du dies eingestellt hast.

Warum habe ich plötzlich so viele Mitglieder in meiner Gruppe? 

Möglicherweise hast du in den Einstellungen für Deine Gruppe die Funktion, dass neue Gruppenmitglieder erst bestätigt werden müssen, deaktiviert.

Warum kann ich in einigen Gruppen die Themen zum Forum nicht lesen? 

Jeder Gründer einer Gruppe kann einstellen, ob Themen zum Forum nur von Gruppenmitgliedern oder von allen Community-Mitgliedern gelesen werden dürfen.

Community: Der Blogs-Bereich

Was wird alles in diesem Bereich angezeigt? 

In diesem Bereich siehst du eine Auflistung aller Deiner Blogs. Von hier aus gelangst Du mit einem Klick auf den Namen des Blogs, in die Blog-Ansicht, in der Du neue Einträge verfassen kannst.

Was kann ich in diesem Bereich alles tun? 

Du kannst in diesem Bereich einen neuen Blog eröffnen, einen neuen Blogeintrag schreiben oder bearbeiten und kannst Blogs und Blogeinträge löschen, wenn du möchtest.

Community: Der Bookmarks-Bereich

Was wird in diesem Bereich alles angezeigt? 

In diesem Bereich siehst Du eine Auflistung aller Deiner Bookmarks. Es ist angegeben für was Du das Lesezeichen gesetzt hast, sowie der Titel oder Name dazu.

Was kann ich in diesem Bereich alles tun? 

Du kannst in diesem Bereich das Lesezeichen mit einem Klick auf den Titel oder Namen aufrufen. Des Weiteren hast Du die Möglichkeit nicht mehr benötigte Bookmarks zu löschen.

Warum sollte ich Bookmarks verwenden? 

Zunächst einmal findest Du Dinge einfacher, schneller und leichter wieder, wenn Du Lesezeichen nutzt. Außerdem kannst Du Dich mit Hilfe von Bookmarks und entsprechenden Neuigkeiten-Einstellungen in der Community automatisch über Veränderungen informieren lassen. So kannst Du zum Beispiel eine Nachricht erhalten, wenn es einen neuen Beitrag in einem gebookmarkten Forum gibt.

Community: Die Suche

Wonach kann ich in der Community suchen? 

Du kannst in der Community nach Mitgliedern und nach Gruppen suchen. Hier hast du jeweils noch weitere Suchparameter, die du einstellen kannst.

Warum bekomme ich falsche/keine Suchergebnisse, wenn ich nach Alter/Name suche? 

Die Personen, nach denen Du suchst, haben möglicherweise in ihren persönlichen Einstellungen festgelegt, dass niemand ihr wahres Alter und ihren wahren Namen sehen darf. Sie werden bei einer Suche nach Alter oder korrektem Namen nicht mit angezeigt.

Community: Einladen von Freunden

Ich möchte jemanden einladen. Wie geht das? 

Eine Einladung ist über das kleine Formular unter dem Neuigkeiten-Fenster möglich. Dazu musst Du die Email-Adresse desjenigen eingeben, optional auch den vollen Name, und dann auf "Absenden" klicken. Über das Auge-Symbol kannst Du dir eine Vorschau der E-Mail ansehen, welche an die E-Mail-Adresse gesendet wird.
Außerdem kannst Du über das 'Freunde einladen'-Symbol im Freunde-Tab, Personen einladen. Du kannst auch gleich mehrere Freunde einladen, indem Du auf '+' klickst. Des Weiteren kannst Du den Personen einen individuellen Text schreiben. Um zu sehen, wie die fertige Email aussieht, klicke einfach auf das Auge-Symbol.

Community: Sonstiges

Ich möchte wissen, was andere Mitglieder oder meine Freunde für ein Netzwerk haben. Geht das? 

Wenn Du Dir das Profil eines Community-Mitgliedes oder eines Freundes ansiehst, hast du die Möglichkeit, mit einem Klick auf das Netzwerk-Symbol, Dir dessen Umwelt-Netzwerk anzusehen und so möglicherweise auch neue Freunde zu finden.

Community: Symbolerklärung

Was bedeuten die Symbole? 

Eigenes Klimaprofil
Klimaprofil bearbeiten
Fremdes Klimaprofil
Mitglied eine Nachricht schreiben, wenn das Mitglied es gestattet
Freundschaftsanfrage stellen
Freundschaft beenden, falls ihr Freunde seid oder
Freundschaftsanfrage zurückziehen, wenn eine gestellt wurde
Freundschaftsanfrage bestätigen, falls du eine Anfrage diese Mitgliedes erhalten hast
Freundschaftsanfrage ablehnen, falls du eine Anfrage diese Mitgliedes erhalten hast
Umwelt-Netzwerk des Mitgliedes ansehen
Gruppen des Mitgliedes
Zu den Gruppeneinstellungen (nur als Gruppengründer oder Stellvertreter der Gruppe möglich)
Trete der Gruppe bei (Es kann sein, dass Deine Anfrage erst bestätigt werden muss.)
Verlasse die Gruppe
Nachrichten-Tab
Einem Freund eine Nachricht schreiben, falls er dies gestattet
Nachricht lesen
Auf eine Nachricht antworten
Die Nachricht löschen
Freunde-Tab
Freunde einladen, schicke Freunden eine E-Mail und lade sie in die Community ein
Suche nach anderen Mitgliedern in der Community
Freundesliste
Schreibe dem Mitglied eine Nachricht, falls er dies gestattet
Kündige die Freundschaft
Gesendete Freundesanfragen
Ziehe eine Freundschaftsanfrage zurück
Erhaltene Freundesanfragen
Freundschaftsanfrage annehmen
Freundschaftsanfrage ablehnen
Gruppen-Tab
Gründe eine neue Gruppe
Suche in der Community nach bereits vorhandenen Gruppen
Zu den Gruppeneinstellungen, nur als Gruppengründer oder Stellvertreter der Gruppe möglich
Trete der Gruppe bei (Es kann sein, dass Deine Anfrage erst bestätigt werden muss.)
Verlasse die Gruppe
Gruppenansicht
Zu den Gruppeneinstellungen, nur als Gruppengründer oder Stellvertreter der Gruppe möglich
Trete der Gruppe bei (Es kann sein, dass Deine Anfrage erst bestätigt werden muss.)
Verlasse die Gruppe
Gruppemitglieder
Freundschaftsanfrage stellen
Schreibe dem Mitglied eine Nachricht, falls er dies gestattet
Freundschaft kündigen oder eine gestellte Freundschaftsanfrage zurückziehen
Freundschaftsanfrage annehmen oder Anfrage auf Gruppenmitgliedschaft bestätigen, letzteres nur als Gruppengründer oder Stellvertreter der Gruppe möglich
Freundschaftsanfrage ablehnen oder Anfrage auf Gruppenmitgliedschaft ablehnen, letzteres nur als Gruppengründer oder Stellvertreter der Gruppe möglich
Gruppenforum
Schreibe ein neues Thema, wenn du nicht der Gruppengründer oder ein Stellvertreter der Gruppe bist, müssen die Themen erst freigegeben werden
Thema mit allen Einträgen löschen, nur als Gruppengründer oder Stellvertreter der Gruppe möglich
Das Thema freigeben, nur als Gruppengründer oder Stellvertreter der Gruppe möglich
Das Thema ablehnen, nur als Gruppengründer oder Stellvertreter der Gruppe möglich
Gruppenthema
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